Perguntas Frequentes e Ouvidoria | Now Charge - Soluções em Recarga de Veículos Elétricos

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre os serviços da Now Charge e saiba como entrar em contato conosco para suporte, sugestões ou reclamações. Acesse a FAQ completa e a Ouvidoria.

Perguntas Frequentes

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A Now Charge é uma empresa líder e inovadora, dedicada a impulsionar a mobilidade sustentável no Brasil. Nosso principal objetivo é ampliar a infraestrutura para veículos elétricos (VEs) através da implantação estratégica de estações de carregamento. Atualmente, nos orgulhamos de ser a maior rede de recarga ultrarrápida do Estado de Minas Gerais, consolidando nossa posição como referência no setor.

  • Estações de Carregamento Ultrarrápido para VEs: Oferecemos uma ampla rede de estações de recarga ultrarrápida e de carregadores A.C para veículos elétricos e híbridos plug-in. Essas estações estão distribuídas em pontos estratégicos por todo o estado de Minas Gerais, garantindo uma experiência de recarga eficiente e conveniente para os motoristas de carros elétricos.

  • Venda de Carregadores Beny: Somos representantes autorizados da fabricante global de carregadores VE da renomada marca Beny no Brasil. Em nosso portfólio, disponibilizamos uma variedade de carregadores para veículos elétricos (AC e DC), atendendo tanto a demanda de atacado quanto a de varejo. Seja para sua casa, empresa ou para revenda, a Now Charge oferece as melhores soluções em infraestrutura de recarga.

A Now Charge possui a maior rede de recarga ultrarrápida de Minas Gerais, contando ao todo com mais de 35 estações de carregamento conectadas distribuídas em Minas Gerais, Rio de Janeiro e na Bahia. 

Para localizar todas as estações de recarga Now Charge, “Clique Aqui”. (Link de redirecionamento para a página pontos de recarga).

Oferecemos uma oportunidade ímpar para quem deseja se tornar um parceiro ou investidor da Now Charge, contribuindo ativamente para o desenvolvimento da infraestrutura de mobilidade sustentável. Participe de um mercado em forte expansão e colha ótimos retornos financeiros.

Para manifestar seu interesse e conhecer todos os detalhes desta oportunidade você pode acessar a página “Investidores”(Link de redirecionamento para a página ou você também pode formalizar seu interesse enviando um e-mail para diretoria@nowcharge.com.br ou ligando ou enviando mensagem via WhatsApp para (31) 97175-6997.

A Now Charge disponibiliza carregadores DC de Carga Ultra Rápida que variam de 40 kW a 240 kW e carregadores AC (Corrente Alternada) nas potências de 7 kW e 22 kW.

As estações de carregamento da Now Charge garantem vasta compatibilidade, disponibilizamos os conectores:

  • CCS2: Um dos conectores mais utilizados globalmente para recarga rápida DC.
  • Tipo 2: O padrão europeu para recarga AC, presente na maioria dos VEs e híbridos plug-in.

Para veículos elétricos mais antigos ou que utilizam padrões de conectores diferentes (como o Type 1 ou CHAdeMO), o proprietário poderá facilmente utilizar um adaptador específico. Com o adaptador correto, a recarga em nossas estações Now Charge será igualmente segura e eficiente, garantindo que seu carro elétrico esteja sempre pronto para rodar.

1. What types of stones do you work with?

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A Now Charge oferece uma solução turnkey completa para a instalação de estação de recarga residencial. Você adquire seu carregador e o recebe instalado em sua casa, pronto para uso. Nosso processo inclui análise técnica, estudo de viabilidade elétrica, gestão de consumo e suporte pós-venda, assegurando sua tranquilidade. Seu projeto é amparado por um Engenheiro eletricista especialista com ampla experiência na instalação de carregadores. Seguimos rigorosamente todas as normas de segurança nacionais e internacionais, garantindo a eficiência e segurança da sua recarga de veículo elétrico em casa. Para mais informações sobre nossas soluções residenciais, consulte mais informações na página “Soluções Residenciais”. (Com link de redirecionamento).

A Now Charge oferece uma solução turnkey para a instalação de estações de recarga em condomínios. Você adquire o carregador e nós o entregamos instalado, pronto para uso. Nosso processo inclui análise técnica, estudo de viabilidade elétrica e projetos personalizados para vagas individuais e coletivas. Realizamos também gestão de consumo e suporte pós-venda, sempre seguindo rigorosamente as normas de segurança nacionais e internacionais. Para mais detalhes sobre a infraestrutura de recarga para condomínios, consulte nossa página: “Soluções para Condomínios”. (Colocar link de redirecionamento para a página.

As políticas de uso das estações de recarga da Now Charge visam garantir uma experiência segura e eficiente. O uso é exclusivo para veículos elétricos (VEs) e híbridos plug-in (PHEV) compatíveis, seguindo diretrizes como uso adequado, responsabilidade do usuário e conformidade legal. É essencial respeitar as restrições, realizar os pagamentos conforme estabelecido. Para detalhes completos sobre as normas de utilização, consulte os Termos de Uso em nosso site.

A Now Charge está totalmente comprometida com a proteção de dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Realizamos a coleta de dados apenas para finalidades específicas (ex: pagamentos, comunicação), garantimos armazenamento seguro e um compartilhamento restrito, sempre com seu consentimento ou conforme exigido por lei. Os direitos dos titulares de dados (acesso, correção, exclusão) são assegurados. Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

A Now Charge implementa rigorosas medidas de segurança para suas estações de recarga que incluem instalação em locais protegidos, monitoramento contínuo e manutenção regular. Nossas práticas seguem normas de segurança nacionais e internacionais para garantir a confiabilidade dos serviços.

O aplicativo da Now Charge está disponível para Android e IOS, basta acessar a sua loja de aplicativos, faça o download, realize o seu cadastro, adicione saldo na sua carteira ou cadastre o seu cartão de crédito e busque a estação de carregamento mais próxima clicando no mapa disponível no canto inferior da tela do lado esquerdo do seu celular.

Informações de Contato

E-mail

diretoria@nowcharge.com.br

Telefone:

0800 555 4652

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta, das 9h às 18h)

Endereço:

Rua Senador Lúcio Bittencourt,117, Carlos Prates, Belo Horizonte - MG, CEP 30710-140

Instruções para Registro de Reclamações ou Sugestões:

Sua opinião é fundamental para a Now Charge. Para registrar uma reclamação ou sugestão, pedimos que siga os passos abaixo para garantirmos o melhor atendimento:

 

  • Detalhe o ocorrido: Descreva claramente o problema ou a sugestão, incluindo data, hora e local (se aplicável).

 

  • Forneça informações de contato: Inclua seu nome completo, e-mail e telefone para que possamos entrar em contato.

 

  • Anexe documentos: Se houver, inclua fotos, comprovantes ou outros documentos relevantes. Você pode nos contatar através do e-mail, telefone ou preenchendo nosso formulário online exclusivo da Ouvidoria.

 

Política de Tratamento de Reclamações e Tempo de Resposta: Na Now Charge, cada feedback é tratado com a máxima seriedade. Nossa política de tratamento de reclamações visa a resolução eficiente e justa:

 

  • Análise: Após o recebimento, sua manifestação será encaminhada à equipe responsável para análise.

 

  • Prazo de Resposta: Nosso compromisso é retornar o contato em até 5 dias úteis.

 

  • Resolução: Buscaremos uma solução eficaz e, se necessário, entraremos em contato para obter mais informações. Todas as informações são tratadas de forma confidencial e com o objetivo de aprimorar nossos serviços.
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